Официальный портал администрации городского поселения "Город Амурск" www.amursk.ru

 

 1

 

 

Приложение №

                                                                                                                                  УТВЕРЖДЕНО

                                                                                                            приказом отдела культуры

                                                                                                            администрации города

                                                                                                            от 21.03.2016 № 17

 

Технология  предоставления муниципальной услуги муниципальным бюджетным учреждением культуры (МБУК) «Ботанический сад»

                        

1. Наименование учреждения - муниципальное бюджетное учреждение культуры «Ботанический сад» городского поселения «Город Амурск» Амурского муниципального района Хабаровского края (МБУК «Ботанический сад»).

2. Наименование услуги -

3. Содержание (предмет) услуги: демонстрация коллекций диких и домашних животных, растений.

- информирование посетителей о коллекции растений;

- обеспечение свободного доступа к коллекциям растений ботанического сада;

- удовлетворение потребностей в качественном показе коллекций;

- проведение культурно – массовых мероприятий различных форм: презентаций, выставок, творческих встреч, квестов, театрализованных экскурсий и пр.

4. Получатели услуги: физические и юридические лица.

5. Единица измерения качества муниципальной услуги – количество посетителей.

6. Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление услуги:

1) Конституция РФ от 12.12.1993г.;

2) Федеральный закон от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

3) Федеральный закон от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

4) Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

5) Закон РФ от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

6) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94 (введены в действие приказом Министерства культуры РФ от 01.11.1994г. № 736);

7) Постановление главы администрации городского поселения «Город Амурск» от 24.04.2009г. «Об утверждении требований к качеству предоставления услуг в области  культуры на территории городского поселения «Город Амурск»;

8) Устав городского поселения «Город Амурск» Амурского муниципального района Хабаровского края;

9) Устав муниципального бюджетного учреждения культуры «Ботанический сад» городского поселения «Город Амурск» Амурского муниципального района Хабаровского края от 01.07.2014г. № 651;

10) Стандарт качества предоставления муниципальных услуг;

11) Настоящая Технология.

 

5. Размещение и режим работы учреждения:

Адрес МБУК «Ботанический сад»: 682640, Хабаровский край, г. Амурск, ул. Школьная, 11; Телефон для справок 8(4214)2 87 85

Площадь ботанического сада составляет – 2,56 м2

Режим работы Ботанического сада:

Для посетителей:

Среда – воскресенье: с 10.00 до 18.00

Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00

Выходной – понедельник, вторник

Административный персонал:

Понедельник – пятница: с 9.00 до 18.00

Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00

Выходной: суббота, воскресенье

Телефон: (42142) 2-87-85  http://botsad-amursk.ru/

6. Ресурсное обеспечение  учреждения:

- административное здание (орг. техника, мебель)

- фондовая оранжерея (фонтан, аквариумы);

- вспомогательные помещения (садовый инвентарь, компрессоры).

Центральный вход в ботанический сад оборудован вывеской, с указанием адреса. Рабочие места работников, осуществляющих информирование населения об оказании муниципальной услуги, оборудуются рабочими столами и стульями, компьютерами, телефонной связью. В наличии имеется медицинская аптечка для оказания доврачебной помощи посетителям. Помещения соответствуют правилам техники безопасности и правилам пожарной безопасности, в зимний период подходы к зданию очищаются от снега и льда.

7. Кадровое обеспечение

1) административно-управленческий персонал: директор,  администратор

2) вспомогательный и иной обслуживающий персонал: кассир, экскурсовод, руководитель любительского объединения, садовник, рабочий по уходу за животными, техник

3) технические работники: сторож, уборщик служебных помещений и др.

Персонал обязан отвечать на все вопросы посетителей по существу, либо указать на тех сотрудников, которые бы могли ответить на его вопросы.

 

8. Формы и методы информирования потребителей услуги:

8.1. Получение информации по вопросам оказания муниципальной услуги осуществляется посредством:

- размещения на официальном сайте в сети интернет;

- телефонной связи,

- публикации в средствах массовой информации;

- в МБУК «Ботанический сад» - в фойе на информационном стенде.

8.2. С информацией об оказании муниципальной услуги, с текстом административного регламента заинтересованные лица могут ознакомиться в указанном учреждении на информационном стенде, на сайте администрации городского поселения «Город Амурск» - www.amursk.ru, на сайте Ботанического сада www.botsad-amursk.ru, а также при личном или письменном общении с работниками учреждения, с использованием средств телефонной связи. Должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное информирование, принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

8.3. В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, предлагает заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

            

9. Порядок предоставления услуги:

Для получения доступа к муниципальной услуге необходимо приобрести билет в кассе ботанического сада, или оформить заказ, заключив договор о проведение экскурсии на возмездной основе.

9.1. Муниципальная услуга осуществляется на платной основе. Оплата производиться в кассе учреждения во время указанное в п.5 или путем перечисления денежных средств на счет учреждения.

Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов:

- входной билет, установленного образца с указанием даты, времени и номера;

- оплаченный договор на оказание услуги для организованных групп экскурсантов с указанием  даты и времени проведения экскурсии, количества экскурсантов, дающий право на получение муниципальной услуги.

Работа с экскурсантами:

- продажа билетов на посещение ботанического сада;

- бронирование билетов на посещение ботанического сада;

- обслуживание экскурсантов в оранжереи (контроль билетов на входе, приглашение в оранжерею сада и др.);

-информирование посетителей по коллекции растений и животных;

- проведение массовых мероприятий (обзоры, беседы, тематические встречи, квесты и др.);

 -оформление выставок в фойе ботанического сада;

-проведение массовых мероприятий по заявкам;

 - предоставление возможности участия в деятельности профильного клубного формирования «Зеленая планета».

В учреждении назначены ответственные по работе с маломобильными группами населения.

Качественное предоставление услуги по демонстрации коллекций диких и домашних животных, растений ботанического сада характеризуют:

1) своевременность, доступность, точность, полнота предоставления услуг;

2) создание условий для интеллектуального развития личности, расширения кругозора потребителей услуги;

3) оптимальность использования ресурсов ботанического сада;

4) удовлетворенность получателей услуг деятельностью ботанического сада;  

6) обновление коллекций растений через пополнение новыми экземплярами.

10. Результат оказания услуги:

Конечными результатами предоставления муниципальной услуги является достижение культурных целей, удовлетворение духовной потребности граждан, эстетическое воспитание и экологическое просвещение населения через показ коллекции растений, животных ботанического сада, привитие бережного отношения к родной природе. Организация досуга и отдыха, поддержка творческой инициативы и социально – культурной активности населения,

При оказании муниципальной услуги МБУК «Ботанический сад» может осуществлять взаимодействие с органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями, некоммерческими учреждениями, средствами массовой информации, юридическими и физическими лицами, коммерческими организациями.

Директор МБУК «Ботанический сад»

Page 00001Page 00002                                                                                     

                                                                                          

                          

Мы работаем:

Ежедневно

с 10.00 до 18.00

Перерыв

с 13.00 до 14.00.

Выходной:

понедельник, вторник.

OKUUK BS

Яндекс.Метрика

Copyright © 2018 Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Ботанический сад" Городского поселения "Город Амурск" Rights Reserved.